Tony's Chocolonely Team Building Anvers – Étude de cas

Le brief

Charlotte Martens de Tony's Chocolonely nous a contactés pour organiser la sortie annuelle du département FBI — FBI signifiant ici Finance, Business Intelligence et IT, pas l'autre. La demande était limpide : « Nous voulons que l'équipe se connecte, apprenne à mieux se connaître, s'amuse et découvre quelque chose sur Anvers et sur ses coéquipiers. »

Le groupe : 25 confirmés, quelques incertains — entre 25 et 35 personnes au total. La date était fixée : mardi 9 juin 2026, départ en début d'après-midi vers 13h00–13h30. Pas d'exigence particulière quant au lieu — la ville elle-même était le décor.

Ce qui distinguait cette demande d'une réservation classique, c'est la précision avec laquelle Tony's Chocolonely avait déjà réfléchi à la personnalisation. Ils ne voulaient pas une chasse au trésor générique. Ils voulaient un après-midi qui leur ressemble — façonné par leurs propres valeurs d'entreprise et mis à l'épreuve par des questions auxquelles seul quelqu'un qui connaît vraiment Tony's pouvait répondre.

Les choix qui ont fait la différence

Avec un brief précis et un groupe qui se connaissait professionnellement mais souhaitait approfondir ces liens, nous avons construit l'événement autour de trois éléments :

1. Activités valeurs — cinq défis, dix minutes chacun. Tony's Chocolonely a cinq valeurs d'entreprise : OUTSPOKEN, IN IT TOGETHER, MAKES YOU SMILE, ENTREPRENEURIAL et RAISE THE BAR. Nous avons transformé chaque valeur en un défi physique d'équipe, réparti sur le parcours. Défi accompli et preuve photo soumise ? 10 minutes sont déduites du temps final. Les défis allaient du théâtral (photo de toute l'équipe posant en orateurs passionnés sur des bancs ou des escaliers, pour OUTSPOKEN) au physiquement exigeant (au moins deux membres doivent être soulevés du sol par le reste de l'équipe, pour RAISE THE BAR). Chaque défi demandait discussion, coordination et un vrai engagement de chacun.

2. Quiz entreprise — dix questions, cinq minutes chacune. Dix questions sur Tony's Chocolonely — chiffres d'affaires, détails de l'Open Chain, faits internes sur l'équipe FBI elle-même. Bonne réponse : 5 minutes déduites. Les questions n'étaient pas simples. L'une portait sur le nombre d'agriculteurs de cacao atteints via l'Open Chain. Une autre demandait combien de nationalités composent l'équipe FBI. Le quiz se déroulait en parallèle des énigmes de la Treasure Hunt et des activités valeurs — les équipes devaient à chaque étape décider où investir leur temps.

3. Photographe professionnel. Présent tout l'après-midi, couvrant toutes les équipes sur l'ensemble du parcours. Pour une sortie de département centrée sur la connexion humaine, les photos sont elles-mêmes un livrable à part entière. Les activités valeurs étaient conçues pour produire de belles images — RAISE THE BAR génère en particulier des clichés spectaculaires — et le photographe était briefé pour capturer aussi les moments spontanés entre les défis structurés.

Ce qui s'est passé le jour J

L'équipe FBI s'est réunie en début d'après-midi. Le briefing a couvert les trois éléments de scoring : les énigmes standard de la Treasure Hunt (résolues à des points précis du centre historique d'Anvers), les activités valeurs (preuve photo obligatoire) et le quiz entreprise (réponses soumises via l'application). Les équipes sont parties à quelques minutes d'intervalle.

Les activités valeurs se sont déroulées exactement comme prévu — et ont produit les moments les plus mémorables de l'après-midi. IN IT TOGETHER (relier toute l'équipe dans un grand cercle humain autour d'un arbre, d'un lampadaire ou d'un passant consentant) a nécessité de longues négociations sur l'objet à utiliser et sur la légitimité d'aborder un inconnu. ENTREPRENEURIAL (photographier l'équipe utilisant des objets ordinaires de façon totalement inappropriée pour résoudre un problème fictif) a libéré une vraie créativité — une équipe a utilisé sa carte comme parapluie, une autre a positionné une poubelle en guise de propulseur de fusée. RAISE THE BAR a déclenché exactement la discussion qu'on attendait avant que quiconque quitte le sol.

Les questions du quiz ont suscité un type d'engagement différent. Plusieurs réponses étaient genuinement inconnues des participants — y compris de ceux qui travaillaient en Finance et Business Intelligence et ignoraient la taille du data warehouse de Tony's. Une question sur le nombre de personnes dans l'équipe FBI a déclenché un vrai débat sur le point de savoir si la nouvelle recrue du mois précédent devait être comptée. Celle sur le plus grand marché en chiffre d'affaires a divisé les équipes quasi exactement par deux.

Les équipes sont revenues en l'espace d'une vingtaine de minutes. La compétition avait été réelle tout au long de l'après-midi : la structure de scoring combinée — temps des activités valeurs, temps des réponses au quiz, temps sur le parcours lui-même — a fait évoluer le classement jusqu'à la décompte final. L'équipe la plus rapide sur le parcours n'était pas forcément la gagnante.

Résultats

« Le contact avec Treasure Hunt Antwerp s'est fait très facilement et nous avons pu personnaliser l'activité pour y inclure nos valeurs d'entreprise et des questions sur l'équipe. Sur place, nous avions un guide et un photographe formidables qui ont très bien expliqué le jeu et avec qui il était agréable d'interagir. Les équipes ont adoré courir dans tout Anvers, découvrir son histoire et partager des fous rires en chemin. La compétition était bien réelle et tout le monde voulait gagner les beaux cadeaux choisis par le guide. Au final, un super après-midi avec que des visages souriants ! »

— Manon de Bree, Tony's Chocolonely

• Tous les participants ont terminé le parcours complet — aucun abandon
• L'aspect compétitif a été souligné par la quasi-totalité ; le scoring multi-niveaux a maintenu l'engagement du début à la fin
• Les activités valeurs ont produit des photos qui ont servi d'album d'équipe — le genre d'images qui circulent pendant des semaines sur un Slack d'entreprise
• La personnalisation (quiz et valeurs) a été expressément citée dans l'avis comme ce qui a rendu l'après-midi vraiment différent

Ce que nous ferions différemment

Deux add-ons personnalisés simultanés — activités valeurs et quiz — complexifient le briefing. Les équipes doivent comprendre trois mécanismes de scoring avant de partir : le temps de la Treasure Hunt, les déductions pour les activités valeurs et les déductions pour les réponses au quiz. Pour ce groupe, le briefing s'est bien passé. Pour un groupe moins familier des formats compétitifs, nous envisagerions une introduction plus progressive — présenter d'abord la chasse de base, puis ajouter les deux couches personnalisées.

L'activité MAKES YOU SMILE (une personne raconte une blague nulle pendant que le reste de l'équipe produit le plus grand faux rire possible) est celle dont l'exécution a le plus varié d'une équipe à l'autre. La consigne était claire, mais le niveau de réalisation différait. Ajouter une photo de référence lors du briefing permettrait de fixer un standard et d'élever la qualité moyenne.

Pour les groupes qui préparent un événement similaire — une sortie de département avec un contenu propre à l'entreprise — la règle est simple : plus tôt nous recevons les questions du quiz et les descriptions des valeurs, plus l'intégration est fluide. Pour cet événement, nous avions tout à temps ; le résultat était un format où les éléments personnalisés faisaient partie de la chasse plutôt que d'y être simplement greffés. Pour tout ce qui concerne la planification pratique, le guide étape par étape pour organiser un team building à Anvers couvre l'essentiel.